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  • ¿Cómo funciona la garantía del producto?
    La garantía de los productos es de 60 días calendario a partir de la fecha de compra del producto, por defectos de fabricación.
  • ¿Qué no cubre la garantía?
    El desgaste o ruptura de la prenda debido al uso o intervención indebida por la mascota y manipulación del producto por terceros.
  • ¿Venden al por mayor?
    Claro que sí, escríbenos al 3112852282 o 3138480837 para enviarte toda la información.
  • ¿Cómo hago un cambio?
    Cuentas con 10 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar el cambio de talla. Debes asumir los costos de envío de ida y vuelta, por eso muy importante tomar bien las 3 medidas (cuello, pecho, largo) para identificar la talla apropiada de tu Peludo. ¡No queremos que incurras en gastos innecesarios! Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones de limpieza y sin signos de uso para poder realizar el cambio.
  • ¿Manejan pagos contra entrega?
    No contamos con el servicio. Para obtener tu producto debes confirmar el pago más el valor del envío si aplica, antes de recibirlo en tu domicilio.
  • ¿Hacen productos personalizados?
    En nuestra sección de “Sueña con nosotros” puedes obtener más información.
  • ¿Cómo sé la talla de mi peludo?
    En la sección de Tallas encuentras toda la información relacionada a las medidas de tu mascota.
  • ¿Hacen domicilios?
    Realizamos envíos de nuestros productos a todo Colombia. El tiempo de entrega de los pedidos está entre dos a seis días hábiles.
  • ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
    Para Bogotá tiene un costo de $5.000 pesos , Cundinamarca tiene costo de $8.000 pesos, para el resto del país tiene un valor de $10,000 pesos. El costo del envío internacional e depende del país y el peso del pedido.
  • ¿Cómo es el método de pago?
    Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, PSE, transferencia bancaria a Bancolombia, Banco de Bogotá y Colpatria, también puedes hacer recarga a Nequi y Davivienda o pagar por Efecty.
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Preguntas frecuentes

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